CORSO DI E-COMMERCE MANAGER

5 mesi
€750
Scuola ADV Studios, Nola

Descrizione

L’e-commerce manager è il responsabile delle vendite online, specializzato nel preparare e gestire le attività economiche in rete dell’azienda per cui lavora. Si occupa dell’elaborazione delle strategie per il lancio di un prodotto o di un servizio nel commercio elettronico ed è responsabile di tutto quello che accade da quando il cliente invia l’ordine a quando ritira la merce; cura inoltre i rapporti con le società che forniscono i servizi in outsourcing (ricerca di nuove risorse).
Conosce approfonditamente i mercati internazionali, il marketing e il controllo di gestione. Ha competenze economico-gestionali e competenze tecniche.
L’e-commerce manager decide per quali beni e servizi è valida la vendita on line, quali tipi di campagne pubblicitarie effettuare, come devono essere organizzate le pagine web in cui si offrono i servizi e prodotti da acquistare.

80
Ore
5
Mesi
da
definire

Il nostro network

 

 

Prerequisiti di ingresso

Occorre possedere una conoscenza di Internet e di tutte le problematiche legate alla gestione delle transazioni economiche e commerciali (merci, servizi, dati) online. Inoltre, sono consigliate conoscenze di marketing e di tecniche di vendita. E’ sicuramente utile la conoscenza dell’inglese e la predisposizione al lavoro in team.

 

Profilo in uscita

L’e-commerce manager cura tutti gli aspetti legati al commercio elettronico con funzioni operative e di coordinamento. Progetta e sviluppa la parte del sito direttamente implicata nel servizio di vendita on line e intrattiene rapporti sia con i clienti sia con tutte le componenti aziendali (responsabili commerciali, di marketing e pubblicità, delle consegne, della sicurezza delle reti, ecc.).

In particolare, si occupa di:

  • gestione dello sviluppo commerciale ed operativo dell’attività di e-commerce;
  • definire strategie e obiettivi commerciali;
  • ricercare nuovi segmenti e business opportunities;
  • definire, avviare e gestire le relazioni con i clienti, con l’ottimizzazione di tempi/modalità;
  • elaborare il business development con relativo follow-up;
  • curare le relazioni con partners e fornitori;
  • predisporre periodicamente la reportistica «on progress».

L’e-commerce manager è in grado di decidere per quali beni e servizi è valida la vendita on line, quali tipi di campagne pubblicitarie effettuare, come devono essere organizzate le pagine web in cui si offrono i servizi e prodotti da acquistare.

 

Programma del corso E-commerce Manager

  • Introduzione al corso
  • E-commerce nel panorama italiano
  • Cosa si intende per e-commerce
  • Cosa si vende online
  • Cosa non funziona
  • Mercato B2C e B2B

Impatto dell’e-commerce sui processi aziendali

  • Aspetti organizzativi
  • Scelta tecnologica
  • Opportunità di business
  • Integrazione con i sistemi informativi aziendali

 

Progettare una strategia e-commerce

  • Obiettivi di vendita
  • Analisi della concorrenza
  • Posizionamento di prodotti e servizi
  • Comunicazione e promozione

 

Progettare un sito per l’e-commerce

  • Piattaforma tecnologica e fornitori
  • Catalogo online
  • Gestione ordini
  • Servizio clienti

 

Progettare un’interfaccia per l’e-commerce

  • Web design
  • Usabilità
  • Accessibilità
  • UserExperience

 

Aspetti legali e fiscali 

  • Informativa privacy
  • Diritto di recesso
  • IVA ed estero

 

Progettare un Piano di Web Marketing per l’e-commerce 

  • SearchEngineOptimization (SEO)
  • Campagne Google Adwords
  • DEM
  • Social Network
  • Social Shopping

 

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